Условия обслуживания и использования веб-сайта

Настоящие условия регулируют отношения между пользователем и Acton в связи с использованием веб-сайта и страховых посреднических услуг.

Просмотр информационной части веб-сайта не означает заключения страхового договора. На этапе создания учётной записи, отправки заявки, выбора предложения или оплаты пользователь выражает согласие с условиями соответствующей отметкой или иным явным электронным действием.

Acton вправе хранить техническую запись о согласии, включая версию условий, дату, время и идентификатор соответствующей транзакции, в пределах целей и сроков, допускаемых законом.

Если пользователь не согласен с настоящими условиями, ему не следует использовать функциональность, требующую создания учётной записи, подачи заявки, выбора предложения или оплаты.

Если с пользователем заключён отдельный договор брокерского обслуживания, он имеет преимущественную силу в соответствующей части отношений с Acton. Вопросы страхового покрытия всегда регулируются соответствующим страховым договором и полисом.

На пользователя, являющегося потребителем по законодательству Грузии, распространяются все обязательные потребительские гарантии. Их ограничение настоящими условиями не допускается.

• Acton / Брокер — ООО «Страховая брокерская компания Актон», ид. код 405268981, регистрация страхового брокера № 012045.
• Веб-сайт — acton.ge, его поддомены, личный кабинет и соответствующая цифровая функциональность, управляемая Acton.
• Пользователь — физическое или юридическое лицо, посещающее веб-сайт или пользующееся услугами Acton.
• Страховщик — страховая организация, уполномоченная в соответствии с законодательством Грузии, принимающая страховой риск и выдающая полис.
• Предложение — отображаемые на веб-сайте цена и условия страховщика, которые могут быть ориентировочными или окончательными в зависимости от продукта и данных пользователя.
• Страховой договор / Полис — договор, заключённый между соответствующим страховщиком и страхователем, и подтверждающие его документы, определяющие условия страхования.
• Долговременный носитель — средство, позволяющее пользователю хранить информацию в течение необходимого срока и воспроизводить её в неизменном виде, включая электронную почту или загружаемый документ.

Создать учётную запись, подать заявку и приобрести продукт через веб-сайт может совершеннолетнее дееспособное лицо или надлежаще уполномоченный представитель. Страхование несовершеннолетнего может быть приобретено его законным представителем или иным уполномоченным лицом.

Пользователь, действующий от имени юридического лица, подтверждает наличие соответствующих полномочий и по требованию представит подтверждающий документ.

Пользователь обязан предоставлять точную, полную, актуальную и не вводящую в заблуждение информацию, особенно об обстоятельствах, влияющих на оценку риска, цену, условия страхования или урегулирование убытков.

Пользователь обязан в разумный срок сообщить Acton или соответствующему страховщику о существенных изменениях. Правовые последствия неверной или неполной информации определяются законом и соответствующим страховым договором и не наступают автоматически лишь по усмотрению Acton.

Предоставляя персональные данные другого лица, пользователь подтверждает наличие правового основания или соответствующих полномочий и, при необходимости, предоставление субъекту данных информации, требуемой законом.

Для отдельных услуг может требоваться создание учётной записи, подтверждение телефона или электронной почты и дополнительная идентификация.

Пользователь отвечает за конфиденциальность данных учётной записи и средств авторизации. Их передача третьим лицам не допускается, за исключением законно уполномоченного представителя, ответственность за действия которого определяется соответствующим законом.

При подозрении на несанкционированный доступ к учётной записи, утере устройства или раскрытии данных авторизации пользователь должен немедленно сменить пароль и уведомить Acton.

Acton может при наличии разумных оснований временно ограничить доступ к учётной записи по соображениям безопасности, предотвращения мошенничества или существенного нарушения условий. По возможности пользователю сообщаются причина ограничения и процедура восстановления, если такое информирование не запрещено законом.

Полисы, статус заявки, квитанции и иные уведомления могут доставляться пользователю на указанные им электронную почту, номер телефона или в личный кабинет. Пользователь обязан поддерживать контактные данные в актуальном состоянии.

Acton является зарегистрированным страховым брокером и действует как независимый посредник между пользователем и соответствующим страховщиком в пределах своих полномочий, законодательства и заключённых договоров.

Услуги Acton могут включать уточнение потребностей пользователя, поиск и сравнение предложений партнёрских страховщиков, обработку заявок, передачу документов, организацию оплаты и посредническую поддержку в процессе урегулирования убытков.

Acton не является страховщиком и не принимает страховой риск. Принятие риска, окончательную цену, выдачу полиса, начало покрытия, оценку страхового случая, размер убытка и возмещение определяет соответствующий страховщик, за исключением действий, возложенных на Acton законом или договором.

Информационное или консультационное разъяснение Acton не заменяет полные условия страховщика, полис или официальное решение.

На этапе, требуемом законом, Acton предоставляет пользователю информацию о своей регистрации и полномочиях, о наличии и размере существенной долевой связи со страховщиком, о праве запросить сведения о вознаграждении посредника и о порядке подачи претензий.

Acton может получать посредническое вознаграждение от страховщика, от пользователя или от обоих — только на надлежащем правовом основании. Любая отдельная комиссия или плата за услуги, подлежащая уплате пользователем, будет ясно показана до подтверждения заказа.

Сравнение на веб-сайте охватывает предложения тех партнёрских страховщиков и продуктов, которые технически и коммерчески доступны в конкретный момент. Оно может не включать всех страховщиков или все страховые продукты на рынке Грузии.

Количество партнёрских страховщиков, доступность продуктов и критерии сравнения могут меняться. В конкретном результате отображаются только те предложения, которые удалось получить на основании данных и требований пользователя.

Термины «лучший», «самый низкий» и подобные оценки, если используются, относятся только к отображённым и сопоставимым в данный момент предложениям и указанному критерию; они не означают абсолютной гарантии по всему рынку.

Самая низкая цена не всегда означает наиболее подходящее для пользователя покрытие. При выборе пользователю следует сравнить лимиты, исключения, франшизу, территорию покрытия, сроки и порядок урегулирования убытков.

Если Acton предоставляет пользователю персонализированную рекомендацию, она основана на заявленных пользователем требованиях и доступных партнёрских предложениях. Окончательный выбор делает пользователь.

До завершения заказа пользователь должен иметь возможность ознакомиться с наименованием страховщика, окончательной или определяемой методом расчёта ценой, покрытиями, лимитами, франшизой, существенными исключениями, периодом и территорией действия, порядком оплаты, условиями отмены и основным порядком урегулирования убытков.

Кнопка электронного заказа или эквивалентное действие ясно указывает, когда заказ создаёт для пользователя обязательство по оплате. Дополнительная платная услуга или функция не должна активироваться без явного согласия пользователя.

Страховой договор заключается в момент и в порядке, определяемых условиями соответствующего страховщика, полисом и действующим законодательством. Выбор предложения или списание средств не всегда означает, что покрытие уже началось.

Если конкретный продукт требует дополнительной оценки или подтверждения страховщика, пользователю сообщается об этом до завершения заказа или незамедлительно после выявления соответствующего обстоятельства.

Подтверждение заключения договора, полис и соответствующие документы доставляются пользователю по электронной почте, в личный кабинет или на ином согласованном долговременном носителе.

При получении пользователь должен проверить указанные в полисе лица, объект, период, покрытия, суммы и контактные данные и при несоответствии незамедлительно обратиться в Acton.

Начальная или ориентировочная цена не является окончательной премией, если на соответствующей странице прямо не указано иное. Окончательная премия зависит от данных пользователя, риска, выбранного покрытия, периода и тарифа страховщика.

Оплата может производиться в защищённой среде поставщика платёжных услуг. Полные данные карты и CVV не должны направляться Acton по электронной почте, в чате или по иному незащищённому каналу.

Если Acton на основании страхового договора уполномочен получать от пользователя страховую премию, уплаченная ему премия в пределах, предусмотренных законом, считается уплаченной страховщику. Если платёж направляется непосредственно страховщику или платёжному провайдеру, действуют также правила соответствующего платёжного канала.

Успешная авторизация платежа не изменяет момент начала покрытия, определённый полисом. Если средства были списаны, но полис не был выдан, Acton в разумный срок изучит случай и в координации с соответствующим страховщиком или провайдером обеспечит выдачу полиса либо процесс возврата причитающейся суммы.

При оплате в лари премии, выраженной в иностранной валюте, пользователю заранее предоставляется информация о правиле конвертации или применяемом курсе. Банк или эмитент карты может применять собственный курс или комиссию.

При выявлении явной технической ошибки, включая нереальную цену, дублированный платёж или несоответствие данных, Acton незамедлительно уведомляет пользователя и предлагает исправление ошибки, обновлённое предложение или, при необходимости, возврат средств. Такая ошибка не ограничивает законные права пользователя.

Если продукт предусматривает ежемесячную, ежеквартальную или иную поэтапную оплату, график платежей, сумма, последствия просрочки и возможный льготный период определяются полисом и условиями страховщика.

Автоматический или повторяющийся платёж активируется только с отдельного, активного и информированного согласия пользователя. До активации пользователю предоставляется информация о сумме, периодичности, сроке действия и порядке деактивации.

Для автоматических платежей может храниться только безопасный идентификатор (token), созданный платёжным провайдером, в соответствии с применимыми правилами и Политикой конфиденциальности.

Недостаток средств на карте или отклонение транзакции может повлечь приостановление или прекращение полиса только в порядке, установленном соответствующими страховыми условиями. Пользователь отвечает за проверку статуса платежа.

Отключение автоматического платежа само по себе не означает отмену полиса, а прекращение полиса считается прекращением поручения на автоматический платёж только тогда, когда это подтверждено пользователю по соответствующему каналу.

Автоматическое продление полиса допускается только тогда, когда оно прямо предусмотрено соответствующими условиями и пользователю заранее предоставлены правила продления, цена и порядок прекращения.

Отмена, прекращение, изменение страхового договора и возврат премии осуществляются в соответствии с конкретным продуктом, соответствующим полисом и законодательством Грузии.

Единое безусловное 14-дневное право отказа не действует для всех страховых продуктов, поскольку предусмотренные законом исключения могут распространяться на договоры в сфере страхования. Конкретное право и процедура предоставляются пользователю вместе с соответствующим продуктом.

Возвращаемая сумма может зависеть от периода действия полиса, уже оказанных услуг, наступившего страхового случая, заявленного убытка и иных условий полиса — только в пределах, допускаемых законом.

Если возврат допускается, он, как правило, производится тем же способом оплаты, за исключением случаев, предусмотренных законом, правилами банка или обоснованным соглашением сторон.

Acton помогает пользователю в передаче требования соответствующему страховщику и координации процесса, однако окончательное основание и размер возврата обычно определяются полисом страховщика.

При страховом случае пользователь должен соблюдать определённые полисом срок уведомления, канал обращения, обязанность по уменьшению ущерба и порядок представления документов.

При наличии соответствующей функциональности пользователь может зарегистрировать убыток через платформу Acton или обратиться непосредственно к страховщику. Уведомление Acton считается уведомлением страховщика только в случае, если это предусмотрено полисом, договором или законом.

В пределах своих полномочий Acton помогает пользователю в подготовке заявления, передаче документов, получении статуса и коммуникации со страховщиком.

Наличие страхового случая, размер убытка, покрытие, возмещение или отказ определяет соответствующий страховщик. Acton отвечает только за собственные посреднические действия в пределах, установленных законом и договором.

Если страховое возмещение выплачивается через Acton как посредника, оно считается выплаченным только после фактического получения средств страхователем, застрахованным или выгодоприобретателем.

Краткое описание, цена, сравнительная таблица или маркетинговый текст на веб-сайте являются обобщённой информацией и не заменяют полные страховые условия.

По вопросам страхового покрытия, исключений, лимитов, сроков и возмещения преимущество имеют соответствующий полис и страховой договор; по вопросам услуг Acton — отдельное брокерское соглашение, при его наличии, а затем настоящие условия.

Обязательная правовая норма всегда имеет преимущественную силу. Неоднозначное стандартное условие толкуется в пользу потребителя в соответствии с законодательством Грузии.

Веб-сайт и документы могут быть доступны на грузинском, английском и русском языках. При расхождении преимущественную силу имеет грузинская версия, если иное не предусмотрено законом или конкретным договором.

Пользователь обязан использовать веб-сайт добросовестно, законно и только в целях, для которых предназначена соответствующая функциональность.

Не допускается:

• несанкционированный доступ к веб-сайту, обход механизмов безопасности или нарушение его функционирования;
• загрузка вредоносного кода, ложных данных, мошеннических заявок или материалов, нарушающих права третьих лиц;
• массовый сбор данных автоматическими средствами, scraping, data mining или создание нагрузки на систему без предварительного письменного согласия Acton;
• несанкционированное использование чужой учётной записи, платёжного инструмента или персональных данных;
• незаконное, вводящее в заблуждение использование веб-сайта, размещённой на нём информации или услуг либо использование в целях коммерческой перепродажи.

Acton может соразмерно нарушению ограничить соответствующую функциональность, сохранить необходимые доказательства и в предусмотренных законом случаях обратиться в компетентный орган.

Код веб-сайта, дизайн, тексты, графика, логотип, структура данных и иные материалы защищены законодательством об интеллектуальной собственности и принадлежат Acton или соответствующему правообладателю.

Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использовать веб-сайт в личных целях или законных целях собственной деятельности. Это право не включает коммерческое воспроизведение, перепродажу материалов или использование бренда.

Право собственности на загруженные пользователем документы, фотографии и иные материалы остаётся за пользователем или соответствующим правообладателем. Пользователь предоставляет Acton право использования только в объёме, необходимом для процесса заявки, полиса, убытка или поддержки.

Пользователь подтверждает, что использование загруженных материалов не нарушает права третьих лиц и что у него есть соответствующие полномочия.

Веб-сайт может использовать услуги страховщиков, банков, платёжных провайдеров, идентификации, уведомлений, карт, аналитики или иных третьих лиц либо ссылаться на них.

На услуги третьих лиц могут распространяться их собственные условия и политики конфиденциальности. Пользователю на соответствующем этапе предоставляется возможность ознакомиться с ними, когда они непосредственно регулируют его транзакцию.

Acton не контролирует все аспекты систем независимых третьих лиц и не отвечает за их действия за пределами того, что возложено на Acton законом или договором. Это положение не ограничивает обязательные права пользователя или ответственность Acton за собственный выбор, интеграцию или нарушение.

Интегрированный в веб-сайт AI-ассистент является вспомогательным информационным инструментом и может иногда давать неполные, неточные или устаревшие ответы.

Ответ AI-ассистента не является страховым предложением, полисом, официальным решением страховщика либо юридическим, налоговым, медицинским или иным профессиональным заключением.

До окончательного выбора пользователь должен сверить ответ с полными условиями соответствующего продукта и при необходимости обратиться к сотруднику Acton или соответствующему страховщику.

Пользователю не следует вводить в AI-ассистент больше персональных, финансовых или медицинских данных, чем необходимо для конкретного и безопасного процесса. Обработка данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Если решение, принятое исключительно в результате автоматизированной обработки, может иметь для пользователя правовые или иные существенные последствия, применяются предусмотренные законом гарантии, включая возможность требовать вмешательства человека, в соответствующих случаях.

Acton применяет разумные технические и организационные меры для безопасности и доступности веб-сайта, однако не может дать абсолютной гарантии, что сервис всегда будет непрерывным и свободным от любых ошибок и киберрисков.

Из-за плановых работ, аварии, перебоев электроэнергии или связи, проблем систем третьих лиц, кибератаки или иных обстоятельств сервис может быть временно ограничен. Acton примет разумные меры для устранения перебоя и уменьшения ущерба.

Сторона не считается нарушившей обязательство в том объёме и в тот период, когда исполнение объективно невозможно из-за непредвиденного и непреодолимого обстоятельства вне её разумного контроля, при условии принятия стороной разумных смягчающих мер.

Форс-мажор не отменяет уже возникшие обязательства по оплате, возврату средств, конфиденциальности или безопасности данных в той части, исполнение которой остаётся возможным.

Acton отвечает за ущерб, причинённый его виновным действием или бездействием, в пределах, установленных законодательством Грузии и соответствующим договором.

Acton не отвечает за отказ страховщика принять риск, изменение цены, решение об оценке убытка или возмещении, кроме случаев, когда ущерб вызван неверной передачей информации со стороны Acton, превышением полномочий или иным нарушением.

Acton не отвечает за последствия, вызванные предоставлением пользователем неверных данных, незащищённостью учётной записи или несоблюдением требований полиса, в той мере, в какой последствие непосредственно вызвано этим обстоятельством.

Ни одно положение настоящих условий не исключает и не ограничивает ответственность за умысел, грубую неосторожность, вред жизни или здоровью, нарушение обязательного права пользователя или иной случай, исключение которого не допускается законом.

Персональные данные обрабатываются в соответствии с законодательством Грузии и Политикой конфиденциальности Acton, доступной по адресу: acton.ge/privacy.

Обработка данных может основываться на заключении или исполнении договора, законной обязанности, согласии, законном интересе или ином правовом основании. Обработка, необходимая для услуги, не зависит от маркетингового согласия.

Прямой маркетинг осуществляется только с предварительного согласия пользователя. Непредоставление или отзыв согласия не влечёт прекращения основной услуги или отказа в ней.

Пользователь может бесплатно прекратить прямой маркетинг в той же форме, в которой получил сообщение, или через доступный канал Acton. Acton выполнит запрос в разумный срок, но не позднее 7 рабочих дней.

Если Acton записывает телефонный разговор с пользователем в целях качества, рассмотрения претензии или доказательства, пользователь заранее уведомляется об аудиозаписи.

Использование cookie и аналогичных технологий определяется Политикой конфиденциальности или Cookie-политикой и, в случае необязательных технологий, соответствующим механизмом управления согласием.

Претензию, связанную с услугами Acton, можно подать по электронной почте broker@acton.ge или по телефону +995 599 56 56 64. Получение письменной претензии подтверждается пользователю электронно.

Для эффективного рассмотрения претензии желательно указать имя или наименование пользователя, контактную информацию, номер заявки или полиса, суть вопроса, требование и подтверждающие документы, при их наличии.

Acton рассматривает претензию справедливо и в разумный срок, обычно не позднее 30 календарных дней. Если из-за сложности вопроса, информации третьих лиц или иной объективной причины требуется больше времени, пользователю сообщаются причина и предполагаемый срок ответа; установленный законом более короткий срок применяется без изменений.

Если претензия касается непосредственно исполнения полиса, урегулирования убытка или возмещения, Acton поможет пользователю в обращении к соответствующему страховщику, однако может потребоваться подача претензии непосредственно страховщику.

Страховую посредническую деятельность Acton контролирует Служба государственного надзора за страхованием Грузии — insurance.gov.ge. Право пользователя на обращение в суд или иной компетентный орган остаётся неизменным.

Настоящие условия регулируются законодательством Грузии.

При разногласии стороны в первую очередь попытаются урегулировать вопрос добросовестно, путём переговоров и процедуры рассмотрения претензий.

При недостижении соглашения спор рассматривается компетентным судом в порядке, установленном законодательством Грузии. Это положение не ограничивает предоставленные пользователю законом территориальные, процессуальные или альтернативные права защиты.

Acton может обновлять настоящие условия в связи с изменением законодательства, услуг, технологий или бизнес-процессов. Обновлённая версия публикуется на веб-сайте с датой последнего обновления.

При существенном изменении Acton уведомит по разумно доступному каналу тех пользователей, на текущие услуги которых изменение может оказать существенное влияние.

Новая редакция распространяется на услуги, использованные после её вступления в силу. Одна лишь публикация на веб-сайте не изменяет условия уже заключённого страхового договора или уже возникшие права, если для этого нет правового основания или соглашения сторон.

Если какое-либо положение настоящих условий окажется недействительным, утратившим силу или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу. Недействительное условие заменяется соответствующим закону условием, наиболее близким к первоначальной цели, с соблюдением обязательных прав пользователя.

Однократное неиспользование Acton права не означает отказа от этого права.

Заголовки используются исключительно для ориентации в документе и не изменяют смысла положений.

Acton может поручить выполнение технической или операционной части услуги уполномоченному третьему лицу, однако это не уменьшает установленную законом ответственность Acton и права пользователя.

• Юридическое лицо: ООО «Страховая брокерская компания Актон»
• Идентификационный код: 405268981
• Регистрация страхового брокера: № 012045
• Корреспондентский адрес: пр. Ильи Чавчавадзе 37М (Axis Towers), Тбилиси 0162
• Телефон: +995 599 56 56 64
• Электронная почта: broker@acton.ge
• Веб-сайт: acton.ge
• Действующая версия условий: 20 августа 2026